FAQ / Časté otázky

FILM-TECHNIKA je e-shop so sídlom v Prahe. Úplne štandardne však doručujeme tovar aj na Slovensko, kde u nás môžu nakupovať ako normálny zákazníci tak i firmy. Firmy môžu nakupovať aj bez DPH (pokiaľ sú platcami DPH) - viac info nižšie.

Náš web aj infolinka je prevažne v českom jazyku, ale vôbec nás neváhajte kontaktovať. Radi poradíme s výberom. Máme veľa zákazníkov i zo Slovenska, pretože doručenie na Slovensko trvá iba 2 dni. :)

Film-technika.com je internetový obchod. Nedisponujeme žádnou kamennou pobočkou - pouze skladem (Praha Kunratice, Dobronická 778), kde máme výdejní okénko pro objednávky, které byly již předem uhrazeny a připraveny k odběru. Na místě vám nemá kdo poradit, skladníci nejsou technicky znalí v oboru. Pokud máte jakýkoliv dotaz, neváhejte nás kontaktovat na podpora@film-technika.com
Pro naše zákazníky také pravidelně zhotovujeme k vybraným produktům vlastní videorecenze, abychom je s produkty předem detailně seznámili.



Produkty, které máme označené na webu jako "Skladem v Praze" jsou v 99% případů opravdu fyzicky skladem (hodnoty zadáváme manuálně, výjimečně se stane chyba). Pokud je zboží "Na dotaz," lze se na dostupnost poptat na adrese podpora@film-technika.com. Stav "Momentálně nedostupné" sděluje, že produkt není dostupný a pravděpodobně po určitou dobu ani nebude. Stav "Na doručení do 5 dnů" apod. znamená, že produkt je skladem u našeho dodavatele v rámci EU a lze jej objednat.



Objednávky zasíláme přes PPL, Českou poštu a Messenger (pouze Praha). Dále je možné využít i osobního odběru přímo v Praze u nás ve skladu.
V takovém případě je ale nutné mít předem zhotovenou a řádně zaplacenou objednávku online. Následně už jen stačí vyčkat na automatický
e-mail, který vám dorazí jakmile je zboží fyzicky připraveno k odběru. V automatickém mailu obdržíte přesnou adresu skladu i instruktážní fotografie pro lepší přehled.



Bohužel nikoliv, na místě se nenachází terminál, ani kasa. Jedná se pouze o výdejní okénko pro předem zaplacené objednávky online.



Doručení v rámci PPL / České pošty: online kartou / převodem předem, případně na dobírku.
Doručení přes Messenger (pouze Praha): online kartou předem.
Osobní odběr: online kartou / převodem předem.



Jakmile objednávku předáme k expedici, doručení v rámci ČR následně zabere průměrně 1-2 pracovní dny (PPL, Česká pošta), na Slovensko to potom jsou průměrně 2-3 pracovní dny (pouze PPL). Pokud na zboží spěcháte, doporučujeme využít Messenger (expresní doručení v rámci Prahy), případně se u nás zastavit na osobní odběr.




Víme, že občas se něco nepovede. Pro tyto případy doporučujeme neprodleně kontaktovat naší podporu na adrese podpora@film-technika.com,
stručně popsat problém a uvést číslo dané objednávky (naleznete též v mailu). Naši kolegové s vámi následně situaci obratem vyřídí.
Kdyby se jednalo o urgentní záležitost, klidně raději volejte.



Pravidla pro odstoupení od smlouvy / vrácení zboží si můžete prohlédnout ZDE.



Pokud nakupujete na státní instituci nebo jste náš stálý b2b klient, stačí objednávku s požadovanou splatností zaslat na info@film-technika.com.